Thông tư số 12/2026/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch không chỉ siết chặt việc sử dụng các từ ngữ như “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” trong quảng cáo mà còn bổ sung nhiều quy định mới nhằm tăng tính minh bạch và trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động quảng cáo.

Theo Thông tư số 12/2026/TT-BVHTTDL có hiệu lực từ ngày 5/7/2026, các tổ chức, cá nhân sử dụng những từ ngữ mang tính khẳng định tuyệt đối như “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc các từ ngữ có ý nghĩa tương tự không chỉ phải có tài liệu hợp pháp chứng minh mà còn phải công khai rõ căn cứ chứng minh ngay trên sản phẩm quảng cáo.

Cụ thể, quảng cáo phải thể hiện rõ ràng và chính xác tên tài liệu chứng minh; số, ký hiệu của tài liệu; thời gian công bố kết quả khảo sát thị trường hoặc thời gian cấp giấy chứng nhận.

Quy định này nhằm bảo đảm tính minh bạch của thông tin quảng cáo, đồng thời giúp người tiêu dùng có cơ sở kiểm chứng các nội dung khẳng định về chất lượng, vị thế hoặc mức độ vượt trội của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.Nhiều quy định mới nhằm tăng tính minh bạch và trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động quảng cáo.

Bên cạnh đó, Thông tư cũng thiết lập cơ chế để doanh nghiệp chủ động đề nghị cơ quan quản lý nhà nước thẩm định sản phẩm quảng cáo trước khi triển khai.

Theo quy định, tổ chức, cá nhân có nhu cầu thẩm định gửi yêu cầu đến cơ quan chủ trì tham mưu quản lý nhà nước về quảng cáo ở trung ương. Hồ sơ gồm các giấy tờ chứng minh điều kiện quảng cáo theo quy định, ma-két, kịch bản hoặc tài liệu thể hiện nội dung, hình thức quảng cáo và các tài liệu liên quan khác.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, cơ quan quản lý sẽ thành lập Hội đồng thẩm định sản phẩm quảng cáo để xem xét. Trên cơ sở kết quả thẩm định, cơ quan chủ trì tham mưu quản lý nhà nước về quảng cáo ở trung ương trình Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành kết luận về sự phù hợp của sản phẩm quảng cáo với quy định pháp luật và gửi cho tổ chức, cá nhân đề nghị thẩm định.

Đáng chú ý, Thông tư lần đầu quy định khá chi tiết về tổ chức và hoạt động của Hội đồng thẩm định sản phẩm quảng cáo. Theo đó, Hội đồng do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quyết định thành lập, có số lượng thành viên là số lẻ và ít nhất 5 người, gồm Chủ tịch, Thư ký và các ủy viên.

Thành viên Hội đồng phải bảo đảm tính độc lập, khách quan, chịu trách nhiệm về ý kiến thẩm định và không được tham gia thẩm định khi có xung đột lợi ích liên quan đến sản phẩm quảng cáo.

Hội đồng làm việc theo nguyên tắc tập thể, thảo luận công khai, dân chủ. Phiên họp chỉ được tiến hành khi có trên ba phần tư số thành viên tham dự và phải có Chủ tịch Hội đồng. Ý kiến tư vấn của Hội đồng chỉ được thông qua khi có từ hai phần ba tổng số thành viên trở lên đồng ý.

Các quy định này được kỳ vọng góp phần bảo đảm tính khách quan, minh bạch trong quá trình xem xét các sản phẩm quảng cáo có nội dung phức tạp hoặc phát sinh nhiều ý kiến khác nhau.Các quy định mới hướng đến minh bạch, tránh các tranh cãi liên quan đến quảng cáo.

Ngoài các quy định liên quan đến nội dung quảng cáo, Thông tư cũng hướng dẫn cụ thể hồ sơ và thủ tục đối với hoạt động tổ chức đoàn người thực hiện quảng cáo.

Theo đó, tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện hình thức quảng cáo này phải gửi hồ sơ thông báo đến cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh, tham mưu giúp UBND cấp tỉnh thực hiện chức năng quản lý nhà nước về quảng cáo tại địa phương nơi tổ chức hoạt động.

Hồ sơ gồm văn bản thông báo, ma-két hoặc kịch bản quảng cáo và các giấy tờ chứng minh điều kiện quảng cáo theo quy định của pháp luật. Tổ chức, cá nhân có thể nộp hồ sơ trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đáng chú ý, trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ, chính xác, nếu cơ quan quản lý không có văn bản phản hồi thì tổ chức, cá nhân được thực hiện hoạt động quảng cáo theo nội dung đã thông báo.

Quy định này làm rõ trình tự thực hiện đối với hoạt động quảng cáo bằng đoàn người, đồng thời tạo cơ sở pháp lý để các đơn vị chủ động triển khai hoạt động quảng cáo khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định.

Theo Tiếp Thị Gia Đình

Động thái đăng ký nhãn hiệu liên quan đến giọng nói và hình ảnh biểu diễn của Taylor Swift đang thu hút sự chú ý của giới pháp lý và ngành công nghiệp sáng tạo. Vụ việc đặt ra nhiều câu hỏi về khả năng bảo vệ danh tính nghệ sĩ trước làn sóng AI tạo sinh và công nghệ deepfake.

Taylor Swift tiếp tục cho thấy vai trò tiên phong trong cuộc đấu tranh bảo vệ quyền lợi của nghệ sĩ khi nộp đơn đăng ký nhãn hiệu đối với các yếu tố nhận diện cá nhân gắn liền với tên tuổi của mình.

Hồ sơ đăng ký bao gồm hình ảnh nữ ca sĩ đang biểu diễn trong bộ bodysuit đính đá đặc trưng của tour diễn Eras Tour, cùng hai đoạn ghi âm giọng nói với nội dung: “Hey, it’s Taylor” và “Hey, it’s Taylor Swift”.

Động thái này được xem là bước đi mới nhất trong chuỗi nỗ lực của Swift nhằm giành quyền kiểm soát lớn hơn đối với các tài sản sáng tạo và hình ảnh cá nhân.

Những bước đi mạnh mẽ của Taylor Swift đang cho thấy vai trò ngày càng lớn của sở hữu trí tuệ đối với các nhà sáng tạo nội dung. Ảnh: The Conversation

Từ Spotify đến "Taylor's Version"

Trong hơn một thập kỷ qua, Taylor Swift nhiều lần thách thức những thông lệ vốn tồn tại lâu năm trong ngành công nghiệp âm nhạc.

Năm 2014, cô rút toàn bộ danh mục âm nhạc khỏi Spotify để phản đối mức thù lao mà nền tảng này chi trả cho nghệ sĩ. Đến năm 2017, các tác phẩm mới được đưa trở lại dịch vụ phát nhạc trực tuyến.

Năm 2019, Swift tiếp tục gây chú ý khi quyết định thu âm lại các album cũ sau khi quyền sở hữu bản ghi gốc (master recordings) của cô được chuyển nhượng cho công ty của Scooter Braun. Các album phát hành dưới nhãn "Taylor's Version" không chỉ giúp nữ ca sĩ giành lại quyền kiểm soát đối với các bản ghi mà còn đạt thành công thương mại vượt trội trên nhiều nền tảng phát trực tuyến.

Có thể "sở hữu" một giọng nói hay không?

Theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành, các bản ghi âm và tác phẩm âm nhạc đều được bảo hộ quyền tác giả. Việc sao chép hoặc khai thác trái phép những bản ghi này có thể cấu thành hành vi xâm phạm bản quyền.

Tuy nhiên, câu hỏi liệu một người khác, hoặc một hệ thống AI, tạo ra giọng hát có âm sắc và phong cách tương tự Taylor Swift có vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hay không lại là vấn đề phức tạp hơn nhiều.

Một tiền lệ đáng chú ý xuất hiện từ năm 1988 khi nữ ca sĩ Bette Midler thắng kiện Công ty Ford Motor sau khi doanh nghiệp này thuê người bắt chước giọng hát của bà để sử dụng trong quảng cáo truyền hình.

Vụ kiện cho thấy việc cố ý mô phỏng giọng nói, phong cách và sắc thái biểu diễn của một nghệ sĩ nổi tiếng có thể bị xem là hành vi "passing off" (mạo nhận hoặc gây nhầm lẫn về nguồn gốc thương mại). Trong hệ thống pháp luật Anh, đây là một hành vi xâm phạm quyền dân sự phát sinh từ việc tạo ra sự hiểu lầm gây thiệt hại về danh tiếng hoặc lợi ích kinh tế. Tại Mỹ, những hành vi tương tự có thể bị xử lý theo Đạo luật Lanham, vốn bảo vệ chống lại các hình thức giả mạo hoặc bắt chước gây hiểu lầm.

Điều đáng lưu ý là việc đăng ký nhãn hiệu đối với các câu nói hoặc mẫu giọng nói cụ thể không đồng nghĩa với việc một nghệ sĩ có quyền sở hữu độc quyền đối với toàn bộ giọng nói của mình. Phạm vi bảo hộ của nhãn hiệu thường chỉ giới hạn trong những dấu hiệu đã được đăng ký và được sử dụng trong các nhóm hàng hóa, dịch vụ xác định.

Deepfake và cuộc chiến bảo vệ danh tính số

Taylor Swift cũng là một trong những nạn nhân nổi tiếng của công nghệ deepfake.

Trong thời gian qua, hình ảnh khiêu dâm giả mạo bằng AI sử dụng khuôn mặt của nữ ca sĩ đã lan truyền trên mạng xã hội. Ngoài ra còn xuất hiện các hình ảnh do AI tạo ra nhằm thể hiện Swift mặc áo phông mang dòng chữ "Swifties for Trump" trong giai đoạn trước cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ.

Trước những nguy cơ này, Mỹ đã ban hành Đạo luật Take It Down vào năm 2025 nhằm xử lý các nội dung deepfake khiêu dâm. Tại Anh, các biện pháp bảo vệ tương tự cũng được bổ sung thông qua Đạo luật Dữ liệu (Sử dụng và Truy cập) năm 2025.

Trong bối cảnh nhiều quốc gia vẫn đang xây dựng khung pháp lý đối với các hành vi giả mạo bằng AI, việc Taylor Swift đăng ký nhãn hiệu cho các yếu tố nhận diện cá nhân được xem là cách thức giúp cô có thêm cơ sở pháp lý để yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm hoặc khởi kiện dân sự khi cần thiết.

Ngoài ý nghĩa thực thi quyền, việc sở hữu các đăng ký sở hữu trí tuệ chính thức còn mang lại lợi thế thực tế bởi nhiều nền tảng số hiện yêu cầu chủ thể quyền chứng minh quyền sở hữu trước khi xử lý yêu cầu gỡ bỏ nội dung.

Động thái đăng ký nhãn hiệu liên quan đến giọng nói và hình ảnh biểu diễn của Taylor Swift đang thu hút sự chú ý của giới pháp lý và ngành công nghiệp sáng tạo. Ảnh: The Conversation

Dữ liệu huấn luyện AI và bài toán bản quyền

Thách thức lớn hơn đối với Taylor Swift và cộng đồng nghệ sĩ hiện nay không chỉ nằm ở việc AI giả mạo giọng nói, mà còn ở việc các hệ thống AI sử dụng các tác phẩm có bản quyền để huấn luyện mô hình.

Về lý thuyết, người dùng có thể yêu cầu AI sáng tác một ca khúc mang phong cách Taylor Swift thời kỳ album "Fearless", nhưng được thể hiện bằng chất giọng pha trộn giữa Norah Jones và Diana Krall. Trong trường hợp đó, việc xác định chính xác tác phẩm nào bị sao chép để chứng minh hành vi xâm phạm bản quyền là vô cùng khó khăn.

Mặc dù AI có thể tạo ra nội dung mới, quá trình này thường dựa trên việc phân tích và khai thác khối lượng lớn dữ liệu có sẵn, bao gồm các tác phẩm được bảo hộ quyền tác giả. Điều này làm dấy lên tranh cãi về việc liệu các nhạc sĩ, ca sĩ và chủ sở hữu quyền có được xin phép hoặc nhận thù lao tương xứng hay không.

Tại Anh, Công đoàn Nhạc sĩ (Musicians' Union) đã phát động chiến dịch yêu cầu các doanh nghiệp AI phải có sự đồng ý và trả thù lao cho nghệ sĩ khi sử dụng tác phẩm của họ làm dữ liệu huấn luyện.

Trước áp lực từ các ngành công nghiệp sáng tạo, Chính phủ Anh cũng đã rút lại đề xuất cho phép AI được khai thác tác phẩm có bản quyền theo cơ chế miễn trừ rộng rãi như từng cân nhắc trước đó.

Quyền tác giả có thể bảo hộ đến đâu cho tác phẩm AI?

Một câu hỏi khác đang được giới luật gia tranh luận là mức độ đóng góp của con người đến đâu thì một tác phẩm do AI hỗ trợ mới đủ điều kiện được bảo hộ quyền tác giả.

Hiệp hội Quyền Biểu diễn Anh (PRS for Music) hiện tuyên bố không đăng ký các tác phẩm hoàn toàn do AI tạo ra. Tuy nhiên, tổ chức này vẫn chấp nhận đăng ký những tác phẩm được xem là "AI hỗ trợ" nếu có sự tham gia sáng tạo của con người.

Theo Đạo luật Bản quyền, Kiểu dáng và Bằng sáng chế của Anh, các bản ghi âm do máy tính tạo ra vẫn có thể được công nhận trong một số trường hợp. Tuy nhiên, đối với tác phẩm âm nhạc hoặc sáng tác, yêu cầu về tính nguyên gốc vẫn là yếu tố cốt lõi để được bảo hộ.

Điều đó đồng nghĩa tác phẩm phải thể hiện kỹ năng, sự phán đoán và công sức sáng tạo của con người. Tuy nhiên, pháp luật hiện vẫn chưa xác định rõ mức độ tham gia tối thiểu của con người là bao nhiêu để đáp ứng tiêu chuẩn này.

Cuộc đua thiết lập luật chơi mới

Một số tín hiệu tích cực đã xuất hiện khi nhiều công ty AI gần đây đạt được các thỏa thuận dàn xếp với những chủ sở hữu quyền âm nhạc lớn liên quan đến việc sử dụng dữ liệu huấn luyện.

Dù vậy, giới chuyên gia cho rằng các nghệ sĩ vẫn cần những cơ chế bảo vệ mạnh mẽ hơn để ngăn chặn việc khai thác trái phép giọng nói, phong cách biểu diễn và các dấu hiệu nhận diện cá nhân trong môi trường số.

Khi các quy định về AI và sở hữu trí tuệ vẫn còn nhiều khoảng trống pháp lý, cuộc tranh luận xoay quanh quyền kiểm soát danh tính số của nghệ sĩ được dự báo sẽ tiếp tục gia tăng. Động thái mới nhất của Taylor Swift đang phát đi thông điệp rằng nghệ sĩ không chỉ cần bảo vệ tác phẩm, mà còn phải bảo vệ chính bản thân họ trước những khả năng sao chép chưa từng có mà AI mang lại.

Theo Sở Hữu Trí Tuệ

Cuối tuần vừa qua, Vinamilk đã đồng hành cùng Ngày hội “Phú Mỹ Hưng hướng về trẻ em” lần thứ 15 với chủ đề “Lễ hội mùa hè - Chơi để học”, mang đến không gian trải nghiệm dành cho các gia đình cùng nhiều sản phẩm dinh dưỡng quen thuộc với trẻ em. Hoạt động nằm trong chuỗi chương trình cộng đồng hướng đến ngày Quốc tế Thiếu nhi 1/6, góp phần tạo nên một mùa hè sôi động, bổ ích cho các em nhỏ tại TP.HCM.

Nhân dịp Quốc tế Thiếu nhi 1/6, Ngày hội “Phú Mỹ Hưng hướng về trẻ em” lần thứ 15 được tổ chức tại Công viên P2, khu đô thị Phú Mỹ Hưng với chủ đề “Lễ hội mùa hè - Chơi để học”, mang đến hàng loạt hoạt động vui chơi, vận động, sáng tạo và khám phá dành cho trẻ em.

Được tổ chức thường niên suốt 15 năm qua, chương trình đã trở thành điểm hẹn quen thuộc của nhiều gia đình tại TP.HCM mỗi dịp hè. Năm nay, ngày hội tiếp tục mang đến một không gian trải nghiệm đa sắc màu, nơi trẻ em có thể vừa vui chơi, vừa học hỏi và phát triển kỹ năng thông qua các hoạt động sáng tạo khoa học, nghệ thuật, công nghệ, vận động và khám phá thiên nhiên.

Không gian trải nghiệm với nhiều sản phẩm dinh dưỡng đa dạng của Vinamilk sẵn sàng chào đón các bé cùng các bậc phụ huynh tại Ngày hội “Phú Mỹ Hưng hướng về trẻ em”. Ảnh: Vi Nam

Là thương hiệu gắn bó với nhiều thế hệ gia đình Việt Nam, Vinamilk tiếp tục đồng hành cùng chương trình với mong muốn góp phần tạo nên một sân chơi ý nghĩa để trẻ em được vận động, trải nghiệm và phát triển toàn diện trong dịp hè. Tại sự kiện, Vinamilk mang đến nhiều sản phẩm quen thuộc dành cho trẻ em và gia đình như sữa tươi Vinamilk 100%, sữa tươi tiệt trùng Green Farm A2, thạch phô mai que cao canxi SUSU, sữa chua uống - sữa trái cây SUSU, kem Gelato, … cùng nhiều giải pháp dinh dưỡng dành cho trẻ em ở nhiều độ tuổi như Dielac Gold, Dielac Grow, Dielac Grow Plus, Optimum Gold, Optimum Colos, Optimum A2 Pro+ và Ridielac, ...

Nhiều gia đình ghé thăm và thưởng thức các sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk tại không gian trải nghiệm của thương hiệu quốc dân này. Ảnh: Vi Nam.

Không chỉ mang đến mang đến những sản phẩm dinh dưỡng mát lành, Vinamilk còn mang đến khu vui chơi với các hoạt động trải nghiệm thú vị, giúp phụ huynh và trẻ em có thêm cơ hội tìm hiểu về dinh dưỡng trong không khí vui tươi của ngày hội. Không gian này cũng trở thành điểm dừng chân của nhiều gia đình sau khi tham gia các hoạt động vận động và khám phá tại chương trình. Tại đây, phụ huynh có thể tìm hiểu thêm về các giải pháp dinh dưỡng phù hợp với nhu cầu phát triển của trẻ, trong khi các em nhỏ được tham gia những hoạt động tương tác nhẹ nhàng và nhận những phần quà hấp dẫn.

Khu vui chơi của Vinamilk với các trò chơi thú vị và những phần quà đáng yêu đặc biệt thu hút phụ huynh và các bé. Ảnh: Vi Nam

Theo bà Lê Thị Trâm Anh, Trưởng Bộ phận Truyền thông Marketing Vinamilk, việc đồng hành cùng các hoạt động cộng đồng dành cho trẻ em là một sứ mệnh trong hành trình bền bỉ phụng sự khát vọng Việt của Vinamilk trong 50 năm qua nhằm góp phần chăm sóc và nuôi dưỡng thế hệ tương lai.“Vinamilk tin rằng sự phát triển của trẻ em không chỉ đến từ dinh dưỡng mà còn từ môi trường sống, học tập và vui chơi lành mạnh. Thông qua những hoạt động cộng đồng như Ngày hội ‘Phú Mỹ Hưng hướng về trẻ em’, chúng tôi mong muốn góp phần tạo thêm nhiều cơ hội để các em được khám phá, trải nghiệm và phát triển toàn diện trong những năm tháng đầu đời.”

Với tinh thần “chơi để học”, các hoạt động cho trẻ em tại chương trình nhằm khuyến khích trẻ phát triển kỹ năng, tư duy sáng tạo và tinh thần khám phá. Ảnh: Vi Nam

Trong suốt 50 năm đồng hành cùng các gia đình Việt Nam, Vinamilk không chỉ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm dinh dưỡng mà còn tham gia nhiều hoạt động cộng đồng hướng đến trẻ em trên cả nước. Từ các chương trình chăm sóc dinh dưỡng học đường, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam đến những sân chơi dành cho trẻ em, Vinamilk duy trì sự hiện diện trong nhiều hoạt động gắn bó với sự phát triển của thế hệ tương lai.

Bà Lê Thị Trâm Anh, Trưởng Bộ phận Truyền thông Marketing Vinamilk (thứ 2 từ trái qua), nhận kỷ niệm chương của chương trình. Ảnh: Vi Nam

Trong bối cảnh trẻ em ngày càng có nhiều lựa chọn giải trí trên nền tảng số, những sân chơi khuyến khích vận động, tương tác trực tiếp và trải nghiệm thực tế vẫn giữ nguyên ý nghĩa. Không chỉ mang đến niềm vui trong dịp hè, các hoạt động như Ngày hội “Phú Mỹ Hưng hướng về trẻ em” còn góp phần tạo thêm cơ hội để trẻ phát triển kỹ năng, sự tự tin và tinh thần khám phá thông qua những trải nghiệm gần gũi với cuộc sống.

Sự đồng hành của các doanh nghiệp như Vinamilk cùng nhiều đơn vị khác tại chương trình cho thấy sự quan tâm ngày càng lớn của cộng đồng đối với sự phát triển toàn diện của trẻ em, từ dinh dưỡng, giáo dục đến các hoạt động vui chơi và trải nghiệm. Những đóng góp này góp phần tạo nên môi trường thuận lợi để trẻ em được học hỏi, kết nối và tận hưởng một tuổi thơ nhiều niềm vui.

Hoàng Lê

Sau hơn một thập kỷ đồng hành, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (“Prudential”) và Ngân hàng Quốc Tế (“VIB”) vừa tiếp tục nâng cấp mô hình hợp tác chiến lược thông qua việc cập nhật thỏa thuận hợp tác, hướng tới nâng cao chuẩn mực trong lĩnh vực phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) tại Việt Nam.

Thỏa thuận mới không chỉ đánh dấu bước phát triển tiếp theo trong mối quan hệ giữa hai định chế tài chính hàng đầu, mà còn tái khẳng định cam kết chung của Prudential và VIB trong việc xây dựng mô hình phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) lấy chất lượng tư vấn, tính minh bạch và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.

Từ năm 2015, Prudential và VIB đã triển khai quan hệ hợp tác chiến lược trong lĩnh vực phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance). Đến năm 2023, hai bên tiếp tục gia hạn hợp tác đến năm 2036 — một trong những cam kết hợp tác dài hạn nổi bật trên thị trường, phản ánh định hướng phát triển bancassurance theo hướng bền vững, dài hạn và chú trọng chất lượng trải nghiệm khách hàng của cả hai bên.

Điểm khác biệt trong mô hình hợp tác giữa Prudential và VIB không chỉ nằm ở quy mô, mà còn ở định hướng phát triển bền vững và lấy khách hàng làm trung tâm. Hai bên là những đơn vị tiên phong đưa tiêu chí “tỷ lệ duy trì hợp đồng” vào thỏa thuận hợp tác — một chỉ số phản ánh mức độ hài lòng và giá trị thực chất khách hàng nhận được, thay vì chỉ tập trung vào tăng trưởng doanh số. Đây cũng là định hướng ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh thị trường bancassurance bước vào giai đoạn đề cao tính phù hợp, minh bạch và chất lượng tư vấn hơn trước. Đồng thời, “Ủy ban Quản lý Chuẩn mực Ứng xử Khách hàng” cũng được thành lập nhằm giám sát chất lượng tư vấn và đảm bảo các giải pháp tài chính được phân phối phù hợp với nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng.

Trung tâm chăm sóc khách hàng Prudential tại Trần Cao Vân, TP.HCM

Đến nay, hợp tác giữa Prudential và VIB đã góp phần bảo vệ gần 400.000 khách hàng, tạo nền tảng để hai bên tiếp tục phát triển mô hình hợp tác theo hướng minh bạch, bền vững và lấy chất lượng trải nghiệm làm trọng tâm. Đây cũng là nền tảng để hai bên tiếp tục nâng cấp mô hình hợp tác trong giai đoạn mới, hướng đến trải nghiệm phân phối bảo hiểm qua ngân hàng minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững hơn, đồng thời tăng cường niềm tin và giá trị đồng hành dài hạn với khách hàng.

Ông Matthew Min, Phó Tổng Giám Đốc Kinh doanh Kênh hợp tác Prudential Việt Nam, chia sẻ: “Trong chiến lược phát triển năm 2026, hợp tác với VIB tiếp tục là một trụ cột quan trọng trong hành trình phát triển mô hình phân phối bảo hiểm qua ngân hàng của Prudential. Chúng tôi tin rằng sự kết hợp giữa chuyên môn bảo hiểm hàng đầu của Prudential và hệ sinh thái tài chính mạnh mẽ của VIB sẽ tiếp tục mở rộng khả năng tiếp cận các giải pháp tài chính phù hợp hơn cho khách hàng — từ bảo vệ, tích lũy tài sản đến chủ động hoạch định tương lai với sự yên tâm và đồng hành lâu dài.”

Nhân viên VIB đồng hành cùng khách hàng trong việc hoạch định giải pháp bảo vệ và tài chính.

Trong giai đoạn hợp tác mới, Prudential và VIB tiếp tục triển khai mô hình lấy chất lượng tư vấn làm nền tảng, nâng cao năng lực thấu hiểu nhu cầu tài chính dài hạn và hướng đến các giải pháp cá nhân hóa, phù hợp với từng hành trình của khách hàng. Hai bên đồng thời tiếp tục chuẩn hóa quy trình tư vấn, tăng cường năng lực giám sát chất lượng và nâng cao tính phù hợp của các giải pháp tài chính đối với từng nhóm khách hàng chuyên biệt. Song song đó, hai bên cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và cải tiến nền tảng số nhằm hỗ trợ đội ngũ tư vấn viên, giúp quá trình tư vấn trở nên minh bạch, rõ ràng và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Thông qua hệ sinh thái ngân hàng – bảo hiểm tích hợp, khách hàng có thể tiếp cận các giải pháp tài chính phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống, từ bảo vệ sức khỏe, tích lũy tài chính đến đầu tư dài hạn. Danh mục sản phẩm hiện được phân phối qua VIB bao gồm PRU-Bảo Vệ Tối Đa, PRU-Đầu Tư Vững Tiến cùng các giải pháp bảo vệ bổ trợ khác.

Điểm chung của các giải pháp này là tính linh hoạt và cá nhân hóa cao, cho phép khách hàng chủ động lựa chọn giữa các định hướng tập trung bảo vệ trước rủi ro, tích lũy tài chính dài hạn, hoặc kết hợp đồng thời bảo vệ và gia tăng tài sản — phù hợp với từng giai đoạn cuộc sống và khả năng tài chính của mỗi khách hàng. Phạm vi quyền lợi được thiết kế theo nhiều lớp, từ bảo vệ trước rủi ro tử vong, thương tật, bệnh hiểm nghèo đến chăm sóc sức khỏe, với khả năng tùy chỉnh và bổ sung các quyền lợi mở rộng theo nhu cầu thực tế của khách hàng và gia đình.

Đặc biệt, cùng với sự ra mắt của VIB Privilege Banking, khách hàng ưu tiên của VIB sẽ có thêm cơ hội tiếp cận các giải pháp đầu tư toàn diện thông qua hệ sinh thái hợp tác với các đối tác hàng đầu như Prudential - nơi các giải pháp bảo vệ tài chính, tích lũy và hoạch định tài sản dài hạn được tích hợp trong một trải nghiệm tài chính đồng bộ và cá nhân hóa hơn cho từng khách hàng.

Bà Tường Nguyễn, Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng Bán lẻ VIB cho biết: “VIB luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm tài chính toàn diện, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng. Trong chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ của VIB, bancassurance là một phần trong hành trình giúp khách hàng chủ động bảo vệ tài chính, quản lý tài sản và hoạch định tương lai dài hạn một cách phù hợp hơn với nhu cầu của từng giai đoạn cuộc sống. Việc tiếp tục nâng cấp quan hệ hợp tác với Prudential không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn giúp khách hàng tiếp cận các giải pháp bảo vệ tài chính phù hợp chuẩn mực quốc tế thông qua trải nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, nhất quán và lấy khách hàng làm trung tâm.”

Với nền tảng hợp tác đã được xây dựng và kiểm chứng trong hơn một thập kỷ, Prudential và VIB kỳ vọng sẽ tiếp tục đóng vai trò tiên phong trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) tại Việt Nam — nơi chất lượng tư vấn, tính phù hợp của giải pháp tài chính và niềm tin dài hạn của khách hàng ngày càng trở thành nền tảng quan trọng cho sự phát triển của thị trường.

Phượng Doanh

Herbalife Việt Nam, với mục tiêu trở thành công ty, cộng đồng và nền tảng hàng đầu về sức khỏe và thể chất, đã được trao giải “Dịch vụ Số Xuất sắc - I4 Digital Service Innovation Award” 2026 với ứng dụng Herbalife VNHUB tại Chương trình “Biểu dương Thành tựu Tác động vì Việt Nam Số – Viet Nam I4 Impact Awards” 2026. Chương trình do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam tổ chức nhằm ghi nhận và tôn vinh các tổ chức, doanh nghiệp, nhà khoa học và cá nhân tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới, thúc đẩy chuyển đổi số và triển khai các mô hình đổi mới sáng tạo nhằm mang lại những giá trị kinh tế - xã hội thiết thực.

Giải thưởng “Dịch vụ Số Xuất sắc” 2026 biểu dương các doanh nghiệp và tổ chức cung cấp các dịch vụ số mang tính đổi mới, hiệu quả, thân thiện với người dùng và dễ tiếp cận. Để đạt tiêu chuẩn, các dịch vụ này phải chứng minh được khả năng triển khai trên quy mô lớn trong thực tế, đồng thời tạo ra những tác động tích cực mang tính đo lường được đối với người dân, doanh nghiệp và cộng đồng.

Ứng dụng Herbalife VNHUB ban đầu được tạo ra để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các Thành Viên Độc Lập của Herbalife Việt Nam thông qua việc giúp giảm thiểu các công việc được thực hiện thủ công trên giấy, góp phần giúp tăng trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Theo thời gian, ứng dụng đã được phát triển thành nền tảng vận hành trung tâm và truyền thông cho các Thành Viên, hỗ trợ các hoạt động kinh doanh thiết yếu và hoạt động hàng ngày. Năm 2026, Herbalife có kế hoạch nâng cấp các tính năng hiện tại đồng thời giới thiệu các tính năng mới để nâng cao khả năng của ứng dụng như một nền tảng đa năng, bao gồm truyền thông, đăng ký tham gia sự kiện, theo dõi đơn hàng, và đào tạo.

Ông Vũ Văn Thắng, Tổng Giám đốc Herbalife Việt Nam và Campuchia, cho biết: "Giải thưởng “Dịch vụ Số Xuất sắc” 2026 của Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam là một minh chứng nữa cho cam kết mạnh mẽ của chúng tôi trong việc đổi mới dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các khoản đầu tư chiến lược vào chuyển đổi số. Những sáng kiến này phù hợp với các ưu tiên của chúng tôi trong việc giúp nhiều người có cuộc sống khỏe mạnh hơn thông qua chế độ dinh dưỡng cân bằng và lối sống năng động."

Quá trình đánh giá và bình chọn doanh nghiệp đạt giải thưởng “Dịch vụ Số Xuất sắc” được xây dựng dựa trên một khung tiêu chí toàn diện, chia thành các tiêu chí chung và tiêu chí đặc thù. Các tiêu chí chung đánh giá những nền tảng cốt lõi, bao gồm mức độ đổi mới sáng tạo, tác động và khả năng đo lường, khả năng mở rộng và tính bền vững, mức độ sẵn sàng về công nghệ, cũng như an toàn, bảo mật và tính tuân thủ. Đồng thời, các tiêu chí đặc thù đi sâu vào hiệu suất đặc thù của dịch vụ, đánh giá trải nghiệm người dùng (UX/UI), khả năng tiếp cận và bao trùm, cùng khả năng giải quyết rõ ràng các vấn đề người dùng gặp phải. Các đơn vị đoạt giải cũng phải chứng minh được độ tin cậy vận hành cao cùng các chỉ số hài lòng cao (CSAT/NPS), đồng thời thể hiện sự tích hợp tiên tiến của Trí tuệ nhân tạo, chatbot và phân tích dữ liệu trong việc cung cấp dịch vụ của mình.

Herbalife (có cổ phiếu được niêm yết trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York), với mục tiêu trở thành một trong những công ty, cộng đồng và nền tảng hàng đầu về sức khỏe và thể chất, đã và đang thay đổi cuộc sống của nhiều người với các sản phẩm dinh dưỡng tuyệt vời và cơ hội kinh doanh cho các Thành Viên Độc Lập của Công ty kể từ năm 1980.

Công ty cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, dựa trên nền tảng khoa học vững chắc cho người tiêu dùng tại hơn 90 thị trường thông qua các Thành Viên kinh doanh, cùng với chương trình tiếp thị 1 kèm 1, và một cộng đồng hỗ trợ truyền cảm hứng mạnh mẽ cho khách hàng về lối sống ngày càng năng động và lành mạnh hơn để sống cuộc sống tốt nhất của mình.

Hướng dẫn mua sản phẩm của Herbalife

Sản phẩm của Herbalife chỉ được phân phối độc quyền thông qua những Thành Viên Độc Lập của Công ty. Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm của Herbalife, xin vui lòng liên hệ:

Hotline: +84-28-38279191

Email: dichvuthanhvien@herbalife.com

Website: https://www.herbalife.com/vi-vn/footer/contact-us

 Phương Đài